为进一步扩大“南粤家政”工程影响力，激励家政服务一线服务人员提升服务水平，推动我市“南粤家政”工程高质量发展，根据《关于做好2022年“南粤家政”星级服务人员和企业认定工作的通知》（粤三项办〔2022〕15号）精神，结合我市实际，制定本方案。

一、工作目标

开展我市“南粤家政”星级服务人员认定工作，认定一批“诚信高、技艺精、口碑好、业绩优”的“南粤家政”星级服务人员，牵引带动我市家政服务业建立健全“南粤家政”服务人员的综合评价体系，进一步增强“南粤家政”品牌的市场认可度，提高从业人员的自信心、荣誉感，推动人员向职业化、专业化发展。

认定对象及基本条件

认定对象需为在我市从事家政行业的一线服务人员。同时具备下列条件：

（一）取得五级（初级工）以上家政服务相关国家职业资格证书、职业技能等级认定证书或初级以上执业资格证书；

（二）爱岗敬业、业绩突出，技艺得到同行认可并具有良好口碑，消费者（客户）满意度高（以我市“南粤家政”信息登记平台数据为准）；

（三）年龄一般在55岁以下，具备良好的职业道德，无违法犯罪不良行为记录；

（四）在我市“南粤家政”信息登记平台注册，并持有“上门服务码”（绿码）。

认定标准和评分细则详见附件1-2《一星级、二星级、三星级“南粤家政”服务人员认定标准和评分细则》

三、认定等级及名额分配

（一）认定等级。“南粤家政”星级服务人员具体分为一星级、二星级、三星级3个等级，各等级逐级递进，三星级为最高等级。首次申报星级认定不限定申请等级，可根据实际水平申报对应等级，认定后需晋升等级的，实行从低到高逐级晋升制度。

（二）认定名额。“南粤家政”星级服务人员认定工作原则上每年认定一次,总体按照母婴、居家、养老、医护3：3：2：2的比例认定，对各个等级实行总量控制，并可结合各区家政产业发展的变化动态调整认定名额。其中2022年全市认定一星级不超过26人、二星级不超过20人、三星级不超过10人。（名额分配详见附件1-3）

四、认定流程

（一）个人申报

有意向申报“南粤家政”星级服务人员的从业人员提出申请，填写个人申报信息，并按要求提交申报材料。每名从业人员仅能申报一个家政领域的一个星级。

   （二）单位推荐

用人单位对申报人信息进行审核，确保真实准确，为申报人加具推荐意见，并配合提供相应佐证材料。用人单位按照属地原则向区人力资源社会保障部门（以下简称“经办机构”）推荐“南粤家政”服务人员。

（三）初审

各区经办机构在收到材料后对推荐材料的完整性和真实性进行审核，在《XX星级“南粤家政”服务人员认定申请表》（附件1-1）加具审核意见并加盖公章后报市人才资源与就业服务中心。

（四）复审

市人才资源与就业服务中心对“南粤家政”服务人员资格条件进行复审，委托第三方专业机构，组织专家对申报材料进行综合评审，择优确定候选人名单。

（五）认定

候选人名单在市人力资源社会保障局网站公示5个自然日，公示无异议的，确定为珠海市“南粤家政”星级服务人员，由市人力资源社会保障局行文公布。

五、激励措施

为发挥“南粤家政”星级服务人员的示范引领作用，对“南粤家政”星级服务人员，主要有以下激励措施：

（一）颁发星级“南粤家政”荣誉证书；

（二）优先参与省市相关部门组织的“南粤家政”工程相关交流活动和宣传报道；

（三）对认定为三星级“南粤家政”服务人员的，将在我市专项培训、宣传报道、评比表彰等活动中优先推荐。

 六、退出机制

有下列情形之一的，撤销“南粤家政”星级服务人员称号：

（一）提交虚假申报材料的；

（二）有重大失信、违法违纪行为或出现其他不宜再作为我市“南粤家政”星级服务人员的情况。

附件下载：1.2022年珠海市一、二、三星级“南粤家政”服务人员认定实施方案.doc