全省最快，为新业态就业人员保驾护航 市社保基金中心构建高效便捷职业伤害待遇快审快支体系

记者从珠海市社会保险基金管理中心（以下简称“市社保基金中心”）获悉，今年4月以来，针对出行快车、外卖等新业态就业人员，市社保基金中心以创新引领，通过流程再造，强化信息化手段等，构建了高效便捷的职业伤害待遇快审快支体系。据了解，珠海市职业伤害待遇线下柜台受理到审核办结平均时限从2.07天缩短至半个工作日内，为全省最快，探索出可行可复制的珠海试点经验，受到省高度肯定并在全省推广。

　　流程再造设置绿色专窗，打造高效快捷线下服务

　　近年来，平台经济蓬勃发展，新业态从业者数量快速增长，如何为这一群体做好职业伤害保障服务是亟待解决的难题。据了解，市社保基金中心坚持创新引领，紧密结合平台企业跨区域经营、线上化管理新特点，通过流程再造，强化信息化运用，推进职业伤害医疗费用联网结算，高效便捷的职业伤害待遇快审快支体系，为出行快车、外卖、即时配送和同城货运新业态就业人员提供了规范便捷、优质高效的服务。

　　据了解，针对新业态就业人员小额费用占比高，全天在跑单的特点，为减少新业态就业人员前台等待时长，市社保基金中心将分布在全市各行政区（功能区）的办事处工作职责大幅简化，仅保留前台受理业务，将职业伤害保障待遇初审、复审全部集中在市级层面，由工伤待遇核发科负责后台审核。

　　“此举减少了待遇经办过程中的沟通链条长、信息滞后问题，后台集中审核也更容易做到快速响应，标准一致。初审、复审、支付各个环节环环相扣、层层提醒，优先处理，遇到系统问题第一时间与工程师沟通解决，大幅提升效率。”市社保基金中心主任张国斌介绍说。

　　为方便职业伤害人员就近线下办理，市社保基金中心各办事处均设置职业伤害“绿色专窗”，为职业伤害人员提供更好的服务体验。同时，该中心对政府主导、社会力量承办相结合的模式进行积极探索，采用直接进驻与第三方携手合作，实现职业伤害业务无缝对接和深度协同。

　　首创统一入口线上办理平台，率先实现联网结算

　　据了解，新业态就业人员流动性强，主要使用各平台企业自行开发的手机“一键报案”进行职业伤害事故申报，各自独立的系统难以同步。市社保基金中心将职业伤害事故申报与“珠海社保”微信公众号业务模块融为一体，首创服务于各平台企业的统一入口线上办理平台，可为职业伤害人员提供挂号费、工亡待遇核定等服务，较复杂的业务如工亡待遇还实现了智能导办功能，实现新业态就业人员用手机即可办理职业伤害待遇。

　　去年底，珠海已全面实现工伤住院费用应结尽结。今年上半年，市社保基金中心大力推行工伤门诊联网结算工作，在国内率先实现全链条工伤就医即时结算服务。职业伤害门诊联网结算以来，珠海职业伤害门诊联网结算率70%，住院联网结算率92%。