关于公开征选2024年消费品以旧换新消费券发放平台企业的公告

为贯彻落实《商务部等14部门关于印发<推动消费品以旧换新行动方案>的通知》（商消费发〔2024〕58号）、《广东省人民政府关于印发广东省推动大规模设备更新和消费品以旧换新实施方案的通知》（粤府〔2024〕27号）和《广东省政府办公厅关于印发<广东省推动消费品以旧换新行动方案>的通知》（粤办函〔2024〕48号）工作要求，做好珠海市汽车、家电“以旧换新”相关工作，我局拟于近期开展2024年汽车、家电“以旧换新”促消费活动，派发“以旧换新”消费券。现公开征集相关消费券的发放、核销平台，公告如下：

一、服务要求

（一）根据相关活动要求，制定消费券发放具体实施工作方案和应急预案，做好消费券制券、领用、核销等工作，确保消费券领用顺畅、方便快捷、正常核销。

（二）完善风险管控机制，防范和阻止外挂软件虚构信息领券、消费券套现等不法行为发生，及时报告、有效处理“黄牛党”、刷单、恶意注册等行为，保障资金安全。

（三）充分调动和利用平台企业资源，加大宣传力度，提高消费者知晓率及参与度。及时受理解决消费券发放、使用过程中的咨询、投诉等相关问题，确保消费券发放平稳有序。

（四）主动接受政府部门监督管理，及时提供消费券发放相关情况，包括消费券发放数据、核销数据及统计分析等相关信息。

（五）配合开展审计和绩效评价有关工作，配合督促商家整理收集参与活动商家的核销材料。

（六）及时做好资金清算，以及其他保障消费券正常发放的工作。

二、服务时间

2024年（具体服务时间以最终活动方案为准）

三、材料要求

（一）营业执照复印件及相关资质证书。

（二）平台及服务能力介绍（可提供近3年成功案例）。

1.实名能力：经实名认证的用户数量，是否能为本次活动提供全用户实名保障及数据支撑，承办活动的公司使用的平台在珠海的用户实名制用户人数不低于统计部门公布的珠海市2023年常住人口的50%。

2.风控能力：防黄牛、防刷单、防恶意注册等经验概述，是否能精准识别骗取补贴行为并实时拦截、取消作弊商户资格。

3.商业能力：具备丰富的商业资源和商户服务能力，具有较大范围的普惠性（须提供进驻平台商户数量及佐证材料），可根据活动要求组织商户参与本次活动。

4.服务响应能力：是否具备全国服务热线并能在什么时间内作出咨询和投诉响应，并提供回应和解决投诉问题的方案。

5.消费券发放能力：产品、技术及实际运营经验概述。

6.政企联动能力：平台或企业让渡的消费券的配套让利方案及配套规模。加大资金配套和活动宣传力度，叠加放大消费券发放效果，扩大消费券活动知晓率和参与率的能力。

7.配合审查能力：接受并积极配合审计、监督，相关部门自由抽取、核查平台的消费券发放数据，能对发券流程及规则是否合规提出建议。

8.总结评价能力：按周提供消费券发放数据报表及相关统计分析情况（包括消费券发放张数、金额、抢券用户数、核销用户数、核销笔数、核销金额等后台相关数据，下同）。活动结束后7个工作日内，提供消费券发放数据总报表及相关统计分析情况。

四、报名流程

（一）报名时间。2024年4月24日至2024年4月26日17时。

（二）报名材料。按照材料要求顺序，用A4纸打印并装订成册。材料为复印件的，要求复印文字和图案清晰，复印件均需加盖申报单位公章，纸质申报材料一式一份。

（三）报名地址。符合条件的企业自愿申报，在4月26日17点前向我局提交申报材料，纸质版送至珠海市商务局市场建设科（资料可快递，快递地址：珠海市人民东路125号西附楼410室；电话：0756-2159881、0756-2226863），电子版发送至swjxsy@zhuhai.gov.cn。

五、评选安排

报名截止后，我局将对平台提供的材料进行评选，择优确定派券平台。

珠海市商务局

2024年4月24日